Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sont collectées, utilisées et protégées vos données personnelles lorsque vous naviguez et effectuez un achat sur le site ordimix.fr.

1. Responsable du traitement

Le site ordimix.fr est édité et exploité sous la marque ORDIMIX par la société LAN & WAN, SARL à associé unique au capital de 20 000 €, dont le siège social est situé 5600 Mètres, ZI 5ème Avenue, Le Broc, 06510 Carros. SIRET : 519 904 668 00034. Téléphone : 04 93 20 39 86. E-mail de contact : commercial@lanandwan.fr.

La société LAN & WAN est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site et l’interlocuteur unique pour toute question relative à vos données.

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la relation commerciale :

• Données d’identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.
• Données de commande : produits commandés, montant, historique d’achat, mode de retrait ou de livraison.
• Données de paiement : le règlement s’effectue par carte bancaire via le module de paiement sécurisé de notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme), qui sont saisies et traitées directement par Stripe.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, données de connexion. Pour la mesure d’audience, l’adresse IP est tronquée et aucun cookie n’est déposé (voir section 8).

3. Finalités et bases légales du traitement

• Traitement et suivi de votre commande — base : exécution du contrat.
• Paiement de la commande et facturation — base : exécution du contrat / obligation légale.
• Organisation de la livraison ou du retrait — base : exécution du contrat.
• Gestion de la garantie et des retours — base : exécution du contrat.
• Obligations comptables et fiscales — base : obligation légale.
• Réponse à vos demandes via nos coordonnées — base : intérêt légitime.
• Mesure d’audience et amélioration du site — base : intérêt légitime (mesure anonymisée, sans cookie, dispensée de consentement selon les recommandations de la CNIL ; vous pouvez la refuser, voir section 8).

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux tiers nécessaires à l’exécution de votre commande :

• Notre fournisseur / grossiste : en cas d’expédition directe, votre nom et votre adresse de livraison lui sont transmis afin d’assurer l’envoi du matériel, ainsi que la prise en charge de la garantie.
• Notre prestataire de paiement Stripe : pour le traitement sécurisé de votre règlement et la prévention de la fraude.
• Le transporteur : pour l’acheminement de votre colis (sans objet en cas de retrait en boutique à Carros).
• Notre hébergeur (Titan Datacenters France) : pour l’hébergement technique du site et des données.
• Notre outil de mesure d’audience Matomo, installé sur les serveurs de LAN & WAN en France (voir section 8).

5. Processus de commande et de paiement

Le passage d’une commande sur ordimix.fr génère une confirmation de réception, qui ne vaut pas validation définitive. Le montant est autorisé sur votre carte lors de la commande, puis débité une fois la disponibilité du produit vérifiée auprès de notre fournisseur. La commande n’est confirmée et préparée qu’après ce débit. La facture correspondante vous est ensuite transmise. Ces échanges impliquent le traitement de vos coordonnées à des fins strictement contractuelles.

6. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Données de compte client / relation commerciale : conservées pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection.
• Mesure d’audience : données supprimées après 13 mois. Cookies : voir section 8 (durée maximale de 13 mois).

7. Transferts de données hors Union européenne

Notre prestataire de paiement Stripe peut transférer certaines données vers sa maison mère aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et adhésion au Data Privacy Framework).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (gestion du panier, session) et à la sécurité du paiement (cookies de Stripe utilisés pour la prévention de la fraude). Aucun cookie publicitaire n’est utilisé. La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.

Mesure d’audience. Pour connaître la fréquentation du site (pages vues, produits consultés, paniers et commandes, provenance des visiteurs), nous utilisons Matomo, installé sur les serveurs de LAN & WAN : aucune donnée n’est transmise à un tiers. Cette mesure ne dépose aucun cookie, l’adresse IP est tronquée, les données servent uniquement à établir des statistiques et sont supprimées après 13 mois. Conformément aux recommandations de la CNIL, elle ne nécessite pas votre consentement, mais vous pouvez la refuser ci-dessous (votre choix est gardé dans ce navigateur). Le réglage « Ne pas suivre » (Do Not Track) de votre navigateur est également respecté.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés : connexion sécurisée du site (HTTPS/SSL), accès restreints, et hébergement sur une infrastructure maintenue. Le paiement étant délégué à un prestataire spécialisé, aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, et le droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à commercial@lanandwan.fr ou par courrier à : LAN & WAN — 5600 Mètres, ZI 5ème Avenue, Le Broc, 06510 Carros.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.